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Notre histoire
Depuis 2012, Comptoir Santé Beauté est bien plus qu’une simple boutique en ligne. C’est le fruit d’une passion partagée pour les senteurs artisanales et le savoir-faire français. Notre aventure a commencé avec un simple rêve : faire découvrir à nos clients la richesse de l’artisanat français, à travers des produits de beauté et des parfums créés avec soin, respect et amour de la nature.
Notre histoire commence avec un petit groupe d'amis, unis par une même passion : l'olfaction. Chacun de nous avait un parcours différent, mais notre amour pour les fragrances naturelles et l’artisanat nous a réunis. Un jour, lors d’un voyage en Provence, nous avons découvert un atelier de parfumerie traditionnelle, où l’on fabriquait des parfums à partir d’ingrédients 100 % naturels. Cette rencontre a été un déclic. Nous avons décidé de partager cette découverte, ce savoir-faire et cette passion avec le monde entier.
Nous avons commencé modestement, en travaillant avec des artisans locaux et en créant une gamme de produits authentiques qui reflétaient la beauté et la diversité des traditions françaises. Petit à petit, la boutique en ligne s'est agrandie, mais nos valeurs sont restées les mêmes : qualité, naturel et authenticité.
Au fil des années, notre boutique est devenue un lieu d’évasion pour ceux qui recherchent des produits qui vont au-delà de la simple consommation : des produits qui racontent une histoire, qui portent en eux la richesse du terroir et qui célèbrent le travail des artisans qui ont à cœur de préserver les savoir-faire ancestraux. Nous avons vu des clients revenir, non seulement pour la qualité de nos produits, mais aussi pour la relation sincère que nous avons bâtie avec chacun d'eux.
Aujourd’hui, Comptoir Santé Beauté c’est bien plus qu’une marque. C’est une communauté de passionnés, de créateurs et de rêveurs, unis par l’envie de célébrer la beauté sous toutes ses formes. Nous vous invitons à rejoindre cette aventure, à découvrir des fragrances uniques et à partager avec nous la passion pour les senteurs artisanales.
Questions fréquemment posées (FAQ)
Quels sont les délais de livraison ?
La majorité de nos articles sont expédiés sous 24 à 48 heures maximum, avec une livraison prévue en 3 à 5 jours pour les commandes en France, selon le mode de livraison choisi. Toutefois, pour certains articles en précommande, ou pour la livraison internationale, les délais peuvent être un peu plus longs. Dans ce cas, il faut compter entre 9 et 12 jours, selon le pays de destination.
Puis-je choisir mon mode de livraison ?
Oui, lors de votre commande, vous avez la possibilité de sélectionner le mode de livraison qui correspond le mieux à vos besoins. Nous proposons plusieurs options, allant de la livraison standard à des options plus rapides. Nous comprenons que chaque client a des contraintes différentes, et nous souhaitons vous offrir la flexibilité nécessaire pour que votre expérience d'achat soit aussi agréable que possible.
Que faire si je ne suis pas satisfait de mon achat ?
Nous vous offrons une garantie de satisfaction de 14 jours. Si le produit ne vous satisfait pas, vous pouvez le retourner pour un remboursement complet. Pour cela, il suffit de nous contacter à contact@comptoir-beaute-sante.com. Nous vous demanderons de nous renvoyer l’article dans son emballage d’origine, sans qu’il ait été utilisé. Si le produit a été ouvert ou utilisé, il peut ne pas être éligible au remboursement, sauf en cas de produit défectueux.
Offrez-vous une livraison internationale ?
Oui, nous expédions nos produits partout dans le monde. Les délais de livraison peuvent varier en fonction du pays de destination, et il est important de noter que pour certains pays, la livraison peut prendre entre 9 et 12 jours en raison des formalités douanières et des distances. Si vous avez des questions sur la livraison dans votre pays, n’hésitez pas à consulter notre service client pour obtenir plus de détails sur les délais exacts pour votre région.
Où sont fabriqués vos produits ?
La majorité de nos produits sont fabriqués en France. Nous travaillons en étroite collaboration avec des artisans français qui perpétuent des traditions artisanales et utilisent des ingrédients naturels de qualité. Cependant, certaines de nos collections sont externalisées auprès de nos partenaires internationaux en Allemagne et Royaume-Uni. Ces partenaires respectent également les mêmes normes élevées de qualité et de durabilité, tout en offrant des produits innovants et uniques qui complètent notre gamme.
Nous croyons que la diversité des savoir-faire est une force, et c’est pour cela que nous collaborons avec des artisans et des marques du monde entier pour vous offrir des produits à la fois authentiques et modernes.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, une fois votre commande expédiée, nous vous envoyons un numéro de suivi par email. Cela vous permet de suivre l’avancement de votre colis en temps réel et de savoir exactement quand il arrivera. Si vous rencontrez des problèmes avec le suivi, n’hésitez pas à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous aider.
Quels sont vos engagements écologiques ?
Nous avons à cœur de proposer des produits qui respectent à la fois votre bien-être et l’environnement. C’est pourquoi nous privilégions les ingrédients naturels et durables, tout en travaillant avec des partenaires responsables. Nos produits sont conçus pour minimiser l'impact écologique tout en vous offrant une qualité irréprochable. Nous nous engageons également à utiliser des emballages écologiques, recyclables et réduisant au maximum le plastique.
Comment contacter votre service client ?
Nous sommes là pour vous aider ! Vous pouvez nous contacter à tout moment via contact@comptoir-beaute-sante.com. Notre équipe se tient à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant les produits, les commandes, les retours, ou toute autre demande. Nous nous efforçons de répondre dans les plus brefs délais, généralement sous 24 à 48 heures.
